解約不具合の報告と修正完了（2026/7/23）

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ひとことで言うと

LINEで「解約」しても、Univapayの実際の課金は止まっていなかった（画面上は解約完了と表示）。

ゼロでした。この状態で解約操作をしていたのは動作検証用の契約（戸野塚）だけで、実際のお客様は該当なし。

7/23に原因を修正し、動作検証まで完了。今後は解約が実際の課金停止に直結します。

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解約したはずなのに、翌月も課金される流れ

お客様がLINEで「解約」→ 2段階確認 → 解約実行

システムがUnivapayに「この契約を止めて」と依頼

Univapay「そんな契約は見つかりません」（原因は次章）

システム「見つからない＝もう停止済みだな」と誤解釈して「解約完了」と表示

実際の契約は生きたまま → 翌月も課金が続く

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「テストモードの鍵」のまま本番運用に入っていた

Univapayには「テストモード」と「本番モード」があり、システムがUnivapayを操作するための「鍵（APIトークン）」もモードごとに別物です。

システムに設定されていた鍵が、開発時に使っていたテストモード用のままでした。テストの鍵では本番の契約が「見えない」ため、解約依頼が空振りしていました。しかも「見つからない」という応答を「すでに停止済み」と誤って解釈していたため、エラーにならず誰も気づけない状態でした。

本番モードの鍵に差し替えました（嶋さんに発行いただいた店舗・本番トークン）。システムから本番のご契約がすべて見える状態になり、解約依頼が実際のご契約に届くようになりました。

※ なお「決済の受信（課金の反映）」は鍵を使わない仕組みのため、これまでも正常に動いていました。解約（こちらから操作する処理）だけが影響を受けていました。

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実際のお客様への被害はありませんでした

対象	状況	対応
お客様（全員）	被害なし　この不具合の期間中、本番契約で解約操作をしたお客様はいませんでした	不要
戸野塚の検証用契約ベースプラン ¥3,300	解約が空振り　5/20に解約操作 → 課金が継続（6/20・7/20にも課金）。この実例で不具合が発覚しました	契約停止・返金を対応中（お客様ではないため実害なし）
古山さまの反映遅れ（6月に報告済みの件）	同じ原因（テストモードの鍵）による症状でした。5/24のご契約がシートに自動反映されず	手動反映で対応済み。今回の修正で根本解決

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7/23 完了

これにより、今後はお客様がLINEで解約すると、Univapayの実際の課金もその場で停止されます。

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2026/7/23時点・Univapay本番モードの継続中契約（7件）

Univapay上のお名前	金額	契約日	シートとの照合
藤林かおり	¥2,200	5/20	一致 ✓
山川如保（88shihoさん）	¥2,200	5/20	一致 ✓
古山沙織	¥2,200	5/24	一致 ✓
鈴木由香	¥2,200	5/30	一致 ✓
阿知波宏枝	¥2,200	6/22	一致 ✓
嶋香織 ※次章の確認事項	¥2,200	7/3	シート上は「さくら🌸」さん
戸野塚蓮（検証用）	¥3,300	5/20	停止予定（不具合の実例）

※ このほか、5/19の「解約済み1件」「未確定1件」（いずれも検証時のもの・課金なし）があります。

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1件だけ

Univapay上のお名前が「嶋香織」となっていますが、システム上は「さくら🌸」さんのご契約として扱われています。

嶋さんがさくらさんの代わりに決済された（代理契約）のであれば問題ありません。心当たりがあるか教えてください。もし違う場合は紐付けを修正します。

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項目	内容	状況
検証用契約の停止	戸野塚の¥3,300契約を停止し、解約後の課金分は返金処理	対応中
誤解釈の修正	「契約が見つからない」応答を「解約成功」と扱わず、エラーとして通知するよう修正（同種の見逃しを防止）	近日実施
月次の照合	Univapayの本番契約一覧と課金管理シートを毎月照合し、ズレを早期発見する運用	提案